Accesibilidad en aplicaciones móviles: mejores prácticas

La accesibilidad digital no es solo una obligación legal, sino también un compromiso social con la inclusión. En Europa, más de 100 millones de personas viven con alguna discapacidad, muchas de las cuales dependen de aplicaciones móviles para tareas cotidianas como comunicarse, trabajar, estudiar o acceder a servicios esenciales.

En este contexto, garantizar la accesibilidad en aplicaciones móviles no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también permite a las empresas cumplir con normativas como la Directiva de Accesibilidad Web 2016/2102 (que exige el cumplimiento del estándar EN 301 549 en el sector público) y el Real Decreto 1112/2018 en España. A nivel internacional, las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.2) proporcionan una referencia técnica clave para optimizar la accesibilidad digital, incluyendo muchas recomendaciones aplicables a aplicaciones móviles.

En Europa, más de 100 millones de personas viven con alguna discapacidad, muchas de las cuales dependen de aplicaciones móviles para tareas cotidianas como comunicarse, trabajar, estudiar o acceder a servicios esenciales.

¿Qué significa la accesibilidad en aplicaciones móviles?

La accesibilidad en aplicaciones móviles implica diseñar y desarrollar experiencias digitales utilizables por todas las personas, incluidas aquellas con discapacidades físicas, visuales, auditivas, cognitivas o motoras. Esto abarca aspectos como:

• Compatibilidad con lectores de pantalla: Herramientas como VoiceOver (iOS) o TalkBack (Android).

• Diseño flexible: Tamaños de fuente y colores ajustables según las necesidades del usuario.

• Navegación intuitiva: Interfaces claras y consistentes que prioricen la facilidad de uso.

• Soporte para comandos por voz: Especialmente útil para personas con discapacidades motoras.

WCAG 2.2: Una base técnica para accesibilidad

Aunque las WCAG 2.2 están diseñadas principalmente para contenido web, muchos de sus principios y criterios son aplicables a aplicaciones móviles. Estos principios fundamentales incluyen:

• Perceptibilidad: La información y los elementos de la interfaz deben ser detectables por todos los usuarios.

• Operabilidad: Los controles y la navegación deben ser utilizables mediante teclado, ratón y comandos de voz.

• Comprensibilidad: La interfaz debe ser clara y predecible.

• Robustez: Compatible con diferentes tecnologías de asistencia.

Mejores prácticas para diseñar aplicaciones móviles accesibles

Aunque las WCAG 2.2 están diseñadas principalmente para contenido web, muchos de sus principios y criterios son aplicables a aplicaciones móviles.

Perceptible

• Proporciona texto alternativo para elementos visuales:

  • Todas las imágenes, gráficos y botones deben incluir etiquetas descriptivas.

  • Ejemplo: Usa alt="Buscar" en un botón de búsqueda.

• Asegura un contraste adecuado de colores:

  • Usa una relación de contraste mínimo de 4.5:1 entre el texto y el fondo.

  • Herramientas como Contrast Checker pueden ayudar a verificarlo.

• Permite el escalado del texto:

  • Asegura que los usuarios puedan aumentar el tamaño del texto sin que esto afecte el diseño.

• Transcripciones para contenido multimedia:

  • Ofrece subtítulos o transcripciones para videos y audios.

Operable

• Navegación por teclado o controles de voz:

  • Asegúrate de que la aplicación pueda operarse completamente mediante teclado o comandos de voz.

• Evita interacciones complejas sin alternativas accesibles:

  • Diseños como "arrastrar y soltar" pueden ser difíciles para algunos usuarios.

• Diseño de botones accesibles:

  • Usa un tamaño mínimo de 48x48dp para botones, asegurando que sean fáciles de tocar sin errores.

Comprensible

• Interfaces claras y consistentes:

  • Usa diseños predecibles con iconos y menús estandarizados.

• Texto legible:

  • Emplea fuentes sans-serif y evita combinaciones visuales complejas.

• Instrucciones detalladas:

  • Asegura que los formularios incluyan mensajes de error accesibles.

Robusto

• Compatibilidad con tecnologías de asistencia:

  • Verifica la funcionalidad con lectores de pantalla.

• Realiza pruebas de accesibilidad regularmente:

  • Usa herramientas como Accessibility Insights, Axe, o WAVE.

• Código semántico limpio:

  • Usa etiquetas y atributos HTML correctamente estructurados para mejorar la navegación.

Beneficios de la accesibilidad móvil para las empresas

• Mayor alcance de mercado:

  • Llegar a personas mayores, con discapacidades y quienes prefieren experiencias personalizables.

• Cumplimiento legal:

  • Evita sanciones cumpliendo con normativas nacionales e internacionales.

• Mejora de la reputación:

  • Empresas accesibles son percibidas como responsables e inclusivas.

• Mejora del SEO y la usabilidad:

  • La accesibilidad refuerza el posicionamiento en buscadores y mejora la experiencia del usuario.

¿Cómo A11YSolutions puede ayudar a tu PYME?

Auditorías de Accesibilidad:

En A11ySolutions, entendemos que una auditoría exhaustiva de accesibilidad es crucial para garantizar que su sitio web y aplicaciones no solo cumplan con la normativa vigente, sino que también ofrezcan una experiencia de usuario óptima para todos. Nuestras Auditorías combinan evaluaciones manuales meticulosas con pruebas automatizadas avanzadas para ofrecer un análisis profundo y abarcativo de la accesibilidad de sus activos digitales.

Enfoque Integrado y Tecnologías Utilizadas:

• Herramientas Automatizadas:

  • Se utilizan herramientas de automatización avanzadas para optimizar la detección de problemas de accesibilidad. Estas herramientas son esenciales para identificar deficiencias en el contraste de colores, una tarea crítica en páginas con densos elementos visuales. Además, facilitan la evaluación de la estructura de encabezados, listas y otros componentes similares, lo cual es indispensable para los usuarios que dependen de lectores de pantalla. La revisión de la lógica y secuencia estructural se realiza eficazmente mediante estas tecnologías.

  • Asimismo, verifican la correcta implementación de los atributos ARIA, cuya complejidad y variabilidad los hacen especialmente difíciles de evaluar manualmente. Este enfoque no solo aumenta la precisión en el cumplimiento de los estándares de accesibilidad sino que también asegura una experiencia de usuario coherente y accesible para todos.

• Evaluaciones Manuales:

  • Complementamos las pruebas automatizadas con evaluaciones manuales, donde nuestros expertos utilizan una variedad de tecnologías asistivas y técnicas de navegación para simular la experiencia de usuarios con diversas discapacidades. Esto incluye:

    • Lectores de pantalla: Software como JAWS, NVDA, y VoiceOver son utilizados para asegurar que el contenido es completamente accesible y navegable sin necesidad de ver la pantalla.

    • Navegación por teclado: Verificamos que todas las funciones del sitio web se puedan operar mediante el uso exclusivo del teclado, una necesidad para muchos usuarios con discapacidades motoras.

    • Pruebas de Contraste de Colores: Realizamos comprobaciones manuales adicionales para identificar problemas que no capturan las herramientas automatizadas, especialmente en contextos dinámicos o con contenido multimedia.

    • Validación de Formularios: Nos aseguramos de que todos los formularios sean accesibles, incluyendo etiquetas claras, mensajes de error accesibles y instrucciones adecuadas.

    • Uso de Tecnología Móvil: Extendemos las pruebas a dispositivos móviles, utilizando lectores de pantalla nativos y gestos de accesibilidad específicos para tablets y smartphones.

    • Pruebas de Subtítulos y Transcripciones para Medios: Verificamos la presencia y precisión de subtítulos para vídeos y audios, incluyendo audios descriptivos y transcripciones.

    • Evaluación de la Navegación Semántica: Revisamos roles semánticos y landmark roles para asegurar una estructura de página lógica y comprensible a través de lectores de pantalla.

    • Pruebas de Experiencia de Usuario en Situaciones de Baja Visión: Utilizamos simuladores de baja visión y evaluamos la funcionalidad de zoom y personalización del texto.

    • Interoperabilidad con Varios Navegadores y Lectores de Pantalla: Aseguramos que el sitio funcione correctamente en una amplia variedad de combinaciones de navegador y lector de pantalla.

Estas prácticas nos permiten tener una visión más holística y detallada de la accesibilidad del sitio web, asegurando que se cumplan las necesidades de todos los usuarios, independientemente de sus capacidades.

Proceso de Auditoría:

1. Pre-Auditoría: Recopilación de información sobre los objetivos de accesibilidad del cliente y preparación del entorno de prueba.

2. Ejecución de la Auditoría: Realización de pruebas automatizadas y manuales, utilizando las tecnologías mencionadas para un análisis exhaustivo.

3. Reporte de Hallazgos: Documentación detallada de todos los problemas de accesibilidad encontrados, acompañada de capturas de pantalla, descripciones del problema, y referencias a los criterios de éxito de WCAG violados.

4. Recomendaciones y Soluciones: Proporcionamos soluciones prácticas y orientación sobre cómo resolver los problemas identificados, lo que incluye cambios en el código, ajustes en el diseño, y mejores prácticas para mantenimiento futuro.

Compromiso con la Excelencia: Nuestro enfoque integral garantiza que no solo identifiquemos los problemas, sino que también proporcionamos las soluciones más efectivas y actualizadas, asegurando que su sitio web y aplicaciones sean completamente accesibles y estén preparados para cumplir con los estándares actuales y futuros. Con las Auditorías de A11ySolutions, su organización puede esperar no solo cumplir con las leyes y regulaciones, sino también liderar en la inclusión digital y la accesibilidad web.

Servicios de Implementación y Remediación:

• Desarrollo de Acciones Correctivas: Ofrecemos servicios completos de remediación de código como parte de nuestro compromiso con la accesibilidad. Tras identificar los problemas de accesibilidad en nuestras auditorías, estamos preparados para implementar directamente las correcciones en su sitio web si así lo desea. Este servicio va más allá de la mera identificación de problemas, proporcionando implementaciones técnicas que rectifican las barreras de accesibilidad detectadas.

• Integración con Equipos Existentes: Entendemos la importancia de una integración fluida con sus procesos y equipos actuales. Por ello, nuestros desarrolladores pueden trabajar codo a codo con su equipo interno, proporcionando orientación y apoyo técnico para asegurar que todas las mejoras de accesibilidad se implementen de manera eficiente y conforme a las mejores prácticas de la industria.

• Colaboración con Equipos de Diseño: Trabajamos mano a mano con su equipo de diseño desde las primeras etapas de desarrollo del producto, revisando y asesorando sobre los mockups y wireframes para garantizar que todos los componentes y funcionalidades se diseñen con la accesibilidad en mente. Este enfoque proactivo previene problemas de accesibilidad antes de que ocurran y asegura una integración de accesibilidad más natural y efectiva.

• Pruebas y Validación Continua: Una vez implementadas las soluciones, llevamos a cabo un ciclo completo de pruebas para verificar que todo funciona como se espera y que se mantienen los estándares de accesibilidad.

Documentación Accesible

• Nos aseguramos de que toda su documentación, incluyendo archivos PDF, documentos Word, presentaciones y hojas de cálculo, sea completamente accesible. Este servicio garantiza que los documentos sean tan fáciles de leer para usuarios con visión reducida o nula como para aquellos sin discapacidades visuales, cumpliendo con los estándares de accesibilidad y ofreciendo una experiencia de usuario uniforme y equitativa.

Compromiso con la Accesibilidad Universal: Nuestro objetivo es eliminar las barreras digitales y enriquecer la experiencia del usuario para todos. Al delegar la implementación de correcciones de accesibilidad a A11ySolutions, no solo garantiza el cumplimiento con las normativas sino que también mejora la usabilidad y satisfacción del usuario final. Nos dedicamos a asegurar que su presencia digital sea accesible, inclusiva y exitosa.

Documentación y Conformidad

• VPAT (Voluntary Product Accessibility Template): Desarrollaremos y actualizaremos su VPAT para documentar claramente la conformidad de su producto digital con los estándares de accesibilidad WCAG, identificando cualquier barrera potencial que los usuarios puedan encontrar.

Declaraciones de Accesibilidad

• Elaboración de Declaraciones de Accesibilidad: Redactaremos y publicaremos declaraciones de accesibilidad que reflejen su compromiso con la inclusión y cumplimiento normativo. Esto no solo mejora la transparencia hacia sus usuarios, sino que también fortalece la confianza y la imagen corporativa de su empresa.

Beneficios de Trabajar con A11ySolutions

• Cumplimiento Legal y Mejora de Imagen Corporativa: Aseguramos que su empresa cumpla con todas las leyes de accesibilidad web aplicables, mejorando su imagen corporativa y evitando sanciones.

• Reducción de Costes y Mejora Continua: Mediante una implementación adecuada desde el inicio, reducimos costes a largo plazo y ayudamos a su empresa a adaptarse continuamente a los cambios legislativos y nuevos estándares técnicos.

Con A11YSolutions, no solo evitarás los errores más comunes, sino que también mejorarás la experiencia de tus usuarios y fortalecerás la reputación de tu empresa como una entidad comprometida con la inclusión.

¿Qué más podemos decir?

Adaptarse a los estándares como las WCAG 2.2 y alinearse con la Directiva Europea de Accesibilidad es clave para garantizar que las aplicaciones móviles sean utilizables por todas las personas

La accesibilidad en aplicaciones móviles no es una opción, sino una necesidad. Las empresas que adoptan estas prácticas no solo cumplen con las normativas legales, sino que también fomentan la inclusión, mejoran la experiencia del usuario y refuerzan su reputación en un mercado cada vez más competitivo.

Adaptarse a los estándares como las WCAG 2.2 y alinearse con la Directiva Europea de Accesibilidad es clave para garantizar que las aplicaciones móviles sean utilizables por todas las personas, independientemente de sus habilidades. Además, implementar accesibilidad desde el inicio del desarrollo reduce costes y asegura que nadie quede excluido.