Cómo comunicar la importancia de la accesibilidad web a tus grupos de interés

La accesibilidad web es mucho más que una obligación legal. Es un pilar fundamental para crear experiencias digitales inclusivas que beneficien tanto a los usuarios como a las empresas. Sin embargo, transmitir esta importancia a tus grupos de interés puede ser un desafío. Este artículo te guiará en cómo comunicar eficazmente el valor de la accesibilidad web, destacando beneficios clave y estrategias persuasivas.

¿Por qué es crucial la accesibilidad web?

1. Cumplimiento normativo

El marco legal en Europa y España, como el Reglamento Europeo de Accesibilidad, exige que las empresas aseguren que sus plataformas digitales sean accesibles. No cumplir con estas normativas puede llevar en un futuro muy cercano a sanciones económicas y daños reputacionales. Además, estar al día con las regulaciones transmite un mensaje de compromiso con la inclusión y el respeto a los derechos de las personas.

2. Mayor alcance de audiencia

En España, más de 4 millones de personas tienen algún tipo de discapacidad, lo que representa una proporción significativa del mercado potencial. Una web accesible no solo permite que estos usuarios interactúen con tu contenido, sino que también muestra una actitud inclusiva hacia otros grupos que valoran la responsabilidad social corporativa. Esto incluye a usuarios mayores, personas con limitaciones temporales o incluso aquellos que navegan en condiciones adversas, como baja conectividad.

3. Mejora de la experiencia del usuario

La accesibilidad no se limita a beneficiar únicamente a personas con discapacidades permanentes; tiene un impacto positivo en la experiencia de todos los usuarios. Diseños claros, navegación simplificada y herramientas intuitivas contribuyen a que cualquier persona, independientemente de sus capacidades o contexto de uso, interactúe con facilidad en un sitio web.

Un ejemplo clave es la optimización para dispositivos móviles: un diseño accesible asegura que las interfaces sean intuitivas y funcionales en pantallas pequeñas, considerando aspectos como tamaños de texto legibles, botones de fácil interacción y una estructura coherente que se adapta a diferentes resoluciones. Esto resulta crucial en un entorno digital donde el tráfico móvil domina y sigue creciendo de manera acelerada.

En última instancia, implementar soluciones de accesibilidad no solo cumple con normativas, sino que genera experiencias de usuario más inclusivas, fortalece la relación con la audiencia y fomenta la fidelidad hacia la marca o servicio.

4. Impacto positivo en el SEO

Las prácticas de accesibilidad están estrechamente vinculadas con las mejores estrategias de optimización para motores de búsqueda (SEO), lo que beneficia tanto a los usuarios como a la visibilidad digital de los sitios web. Por ejemplo, el uso de etiquetas alternativas descriptivas para imágenes no solo ofrece un acceso esencial para personas con discapacidad visual, sino que también permite a los motores de búsqueda comprender mejor el contenido visual, mejorando el posicionamiento en los resultados.

Además, una estructura bien organizada de encabezados jerárquicos (H1, H2, H3, etc.) no solo facilita la navegación y comprensión del contenido para los usuarios, sino que también ayuda a los motores de búsqueda a indexar el contenido de manera más eficiente, identificando las secciones clave de la página.

Otros elementos accesibles, como la implementación de descripciones claras para enlaces, tiempos de respuesta optimizados y la mejora de la experiencia en dispositivos móviles, cumplen con las directrices de la norma WCAG 2.2. Estas prácticas no solo garantizan la inclusión, sino que también refuerzan la relevancia y calidad del sitio a los ojos de los buscadores, impulsando tanto el cumplimiento normativo como los objetivos comerciales.

Identifica los intereses de tus grupos de interés

La accesibilidad web es mucho más que una obligación legal. Es un pilar fundamental para crear experiencias digitales inclusivas que beneficien tanto a los usuarios como a las empresas.

Directivos

Para los directivos, el enfoque debe centrarse en el impacto económico y el retorno de inversión (ROI). Explica cómo la accesibilidad puede evitar multas significativas y aumentar los ingresos al llegar a un público más amplio. Además, resalta cómo una web accesible mejora la reputación corporativa, posicionando a la empresa como un líder en responsabilidad social y sostenibilidad.

Equipos de marketing

Los responsables de marketing pueden beneficiarse de una marca más fuerte y conectada emocionalmente con su audiencia. Una comunicación inclusiva genera confianza y fidelidad entre los clientes. También puedes enfatizar cómo la accesibilidad mejora las campañas publicitarias al garantizar que los mensajes lleguen a todos los usuarios, independientemente de sus habilidades.

Equipos de desarrollo

Para los desarrolladores, subraya que incorporar accesibilidad desde el inicio reduce significativamente los costes y el tiempo asociados a ajustes posteriores. Además, las buenas prácticas de accesibilidad están alineadas con principios de desarrollo como el diseño responsivo y los estándares de codificación.

Estrategias para persuadir a tus grupos de interés

1. Muestra datos concretos

Presenta cifras claras y contundentes que reflejen el impacto de la accesibilidad. Por ejemplo, destaca el porcentaje de la población que podría beneficiarse, el incremento en el tráfico orgánico debido a la mejora en SEO, o cómo la inclusión de usuarios con discapacidades puede aumentar la base de clientes.

2. Comparte casos de éxito

Incluye ejemplos reales y relevantes del sector que ilustren los beneficios de adoptar la accesibilidad. Por ejemplo, empresas que han aumentado sus ingresos o mejorado su reputación tras implementar prácticas accesibles. Esto permite que tus grupos de interés visualicen cómo esas mismas estrategias podrían aplicarse a su organización.

3. Realiza demostraciones

Las demostraciones prácticas son herramientas poderosas para generar empatía. Muestra cómo una persona con discapacidad utiliza un lector de pantalla o intenta navegar por una web no accesible. Esto ayuda a tus grupos de interés a comprender los desafíos y la importancia de las soluciones.

4. Ofrece soluciones escalables

Proporciona un plan que permita implementar la accesibilidad de manera gradual, adaptándose a las capacidades y presupuesto de la organización. Esto hace que el proceso sea más manejable y menos intimidante.

Beneficios para las empresas que adoptan la accesibilidad

La accesibilidad no se limita a beneficiar únicamente a personas con discapacidades permanentes; tiene un impacto positivo en la experiencia de todos los usuarios. Diseños claros, navegación simplificada y herramientas intuitivas contribuyen a que cualquier persona, independientemente de sus capacidades o contexto de uso, interactúe con facilidad en un sitio web.

Incremento en la conversión

La accesibilidad elimina barreras que impiden a ciertos usuarios completar acciones como realizar compras o registrarse. Esto aumenta las tasas de conversión y genera mayores ingresos. Además, un sitio accesible tiende a tener menos tasas de rebote, lo que también beneficia los resultados comerciales.

Mejora de la reputación

Las empresas que promueven la inclusión son percibidas como responsables, innovadoras y comprometidas con el bienestar social. Esto no solo mejora la relación con los clientes, sino también con socios comerciales e inversores.

Reducción de riesgos legales

Cumplir con las normativas de accesibilidad evita sanciones legales y protege a la empresa de posibles demandas. Esto no solo ahorra costos económicos, sino también protege la reputación corporativa a largo plazo.

¿Cómo A11YSolutions puede ayudar a tu PYME?

Auditorías de Accesibilidad:

En A11ySolutions, entendemos que una auditoría exhaustiva de accesibilidad es crucial para garantizar que su sitio web y aplicaciones no solo cumplan con la normativa vigente, sino que también ofrezcan una experiencia de usuario óptima para todos. Nuestras Auditorías combinan evaluaciones manuales meticulosas con pruebas automatizadas avanzadas para ofrecer un análisis profundo y abarcativo de la accesibilidad de sus activos digitales.

Enfoque Integrado y Tecnologías Utilizadas:

• Herramientas Automatizadas:

  • Se utilizan herramientas de automatización avanzadas para optimizar la detección de problemas de accesibilidad. Estas herramientas son esenciales para identificar deficiencias en el contraste de colores, una tarea crítica en páginas con densos elementos visuales. Además, facilitan la evaluación de la estructura de encabezados, listas y otros componentes similares, lo cual es indispensable para los usuarios que dependen de lectores de pantalla. La revisión de la lógica y secuencia estructural se realiza eficazmente mediante estas tecnologías.

  • Asimismo, verifican la correcta implementación de los atributos ARIA, cuya complejidad y variabilidad los hacen especialmente difíciles de evaluar manualmente. Este enfoque no solo aumenta la precisión en el cumplimiento de los estándares de accesibilidad sino que también asegura una experiencia de usuario coherente y accesible para todos.

• Evaluaciones Manuales:

  • Complementamos las pruebas automatizadas con evaluaciones manuales, donde nuestros expertos utilizan una variedad de tecnologías asistivas y técnicas de navegación para simular la experiencia de usuarios con diversas discapacidades. Esto incluye:

    • Lectores de pantalla: Software como JAWS, NVDA, y VoiceOver son utilizados para asegurar que el contenido es completamente accesible y navegable sin necesidad de ver la pantalla.

    • Navegación por teclado: Verificamos que todas las funciones del sitio web se puedan operar mediante el uso exclusivo del teclado, una necesidad para muchos usuarios con discapacidades motoras.

    • Pruebas de Contraste de Colores: Realizamos comprobaciones manuales adicionales para identificar problemas que no capturan las herramientas automatizadas, especialmente en contextos dinámicos o con contenido multimedia.

    • Validación de Formularios: Nos aseguramos de que todos los formularios sean accesibles, incluyendo etiquetas claras, mensajes de error accesibles y instrucciones adecuadas.

    • Uso de Tecnología Móvil: Extendemos las pruebas a dispositivos móviles, utilizando lectores de pantalla nativos y gestos de accesibilidad específicos para tablets y smartphones.

    • Pruebas de Subtítulos y Transcripciones para Medios: Verificamos la presencia y precisión de subtítulos para vídeos y audios, incluyendo audios descriptivos y transcripciones.

    • Evaluación de la Navegación Semántica: Revisamos roles semánticos y landmark roles para asegurar una estructura de página lógica y comprensible a través de lectores de pantalla.

    • Pruebas de Experiencia de Usuario en Situaciones de Baja Visión: Utilizamos simuladores de baja visión y evaluamos la funcionalidad de zoom y personalización del texto.

    • Interoperabilidad con Varios Navegadores y Lectores de Pantalla: Aseguramos que el sitio funcione correctamente en una amplia variedad de combinaciones de navegador y lector de pantalla.

Estas prácticas nos permiten tener una visión más holística y detallada de la accesibilidad del sitio web, asegurando que se cumplan las necesidades de todos los usuarios, independientemente de sus capacidades.

Proceso de Auditoría:

1. Pre-Auditoría: Recopilación de información sobre los objetivos de accesibilidad del cliente y preparación del entorno de prueba.

2. Ejecución de la Auditoría: Realización de pruebas automatizadas y manuales, utilizando las tecnologías mencionadas para un análisis exhaustivo.

3. Reporte de Hallazgos: Documentación detallada de todos los problemas de accesibilidad encontrados, acompañada de capturas de pantalla, descripciones del problema, y referencias a los criterios de éxito de WCAG violados.

4. Recomendaciones y Soluciones: Proporcionamos soluciones prácticas y orientación sobre cómo resolver los problemas identificados, lo que incluye cambios en el código, ajustes en el diseño, y mejores prácticas para mantenimiento futuro.

Compromiso con la Excelencia: Nuestro enfoque integral garantiza que no solo identifiquemos los problemas, sino que también proporcionamos las soluciones más efectivas y actualizadas, asegurando que su sitio web y aplicaciones sean completamente accesibles y estén preparados para cumplir con los estándares actuales y futuros. Con las Auditorías de A11ySolutions, su organización puede esperar no solo cumplir con las leyes y regulaciones, sino también liderar en la inclusión digital y la accesibilidad web.

Servicios de Implementación y Remediación:

• Desarrollo de Acciones Correctivas: Ofrecemos servicios completos de remediación de código como parte de nuestro compromiso con la accesibilidad. Tras identificar los problemas de accesibilidad en nuestras auditorías, estamos preparados para implementar directamente las correcciones en su sitio web si así lo desea. Este servicio va más allá de la mera identificación de problemas, proporcionando implementaciones técnicas que rectifican las barreras de accesibilidad detectadas.

• Integración con Equipos Existentes: Entendemos la importancia de una integración fluida con sus procesos y equipos actuales. Por ello, nuestros desarrolladores pueden trabajar codo a codo con su equipo interno, proporcionando orientación y apoyo técnico para asegurar que todas las mejoras de accesibilidad se implementen de manera eficiente y conforme a las mejores prácticas de la industria.

• Colaboración con Equipos de Diseño: Trabajamos mano a mano con su equipo de diseño desde las primeras etapas de desarrollo del producto, revisando y asesorando sobre los mockups y wireframes para garantizar que todos los componentes y funcionalidades se diseñen con la accesibilidad en mente. Este enfoque proactivo previene problemas de accesibilidad antes de que ocurran y asegura una integración de accesibilidad más natural y efectiva.

• Pruebas y Validación Continua: Una vez implementadas las soluciones, llevamos a cabo un ciclo completo de pruebas para verificar que todo funciona como se espera y que se mantienen los estándares de accesibilidad.

Documentación Accesible

• Nos aseguramos de que toda su documentación, incluyendo archivos PDF, documentos Word, presentaciones y hojas de cálculo, sea completamente accesible. Este servicio garantiza que los documentos sean tan fáciles de leer para usuarios con visión reducida o nula como para aquellos sin discapacidades visuales, cumpliendo con los estándares de accesibilidad y ofreciendo una experiencia de usuario uniforme y equitativa.

Compromiso con la Accesibilidad Universal: Nuestro objetivo es eliminar las barreras digitales y enriquecer la experiencia del usuario para todos. Al delegar la implementación de correcciones de accesibilidad a A11ySolutions, no solo garantiza el cumplimiento con las normativas sino que también mejora la usabilidad y satisfacción del usuario final. Nos dedicamos a asegurar que su presencia digital sea accesible, inclusiva y exitosa.

Documentación y Conformidad

• VPAT (Voluntary Product Accessibility Template): Desarrollaremos y actualizaremos su VPAT para documentar claramente la conformidad de su producto digital con los estándares de accesibilidad WCAG, identificando cualquier barrera potencial que los usuarios puedan encontrar.

Declaraciones de Accesibilidad

• Elaboración de Declaraciones de Accesibilidad: Redactaremos y publicaremos declaraciones de accesibilidad que reflejen su compromiso con la inclusión y cumplimiento normativo. Esto no solo mejora la transparencia hacia sus usuarios, sino que también fortalece la confianza y la imagen corporativa de su empresa.

Beneficios de Trabajar con A11ySolutions

• Cumplimiento Legal y Mejora de Imagen Corporativa: Aseguramos que su empresa cumpla con todas las leyes de accesibilidad web aplicables, mejorando su imagen corporativa y evitando sanciones.

• Reducción de Costes y Mejora Continua: Mediante una implementación adecuada desde el inicio, reducimos costes a largo plazo y ayudamos a su empresa a adaptarse continuamente a los cambios legislativos y nuevos estándares técnicos.

Con A11YSolutions, no solo evitarás los errores más comunes, sino que también mejorarás la experiencia de tus usuarios y fortalecerás la reputación de tu empresa como una entidad comprometida con la inclusión.

A modo de resumen

Compromiso con la Excelencia: Nuestro enfoque integral garantiza que no solo identifiquemos los problemas, sino que también proporcionamos las soluciones más efectivas y actualizadas, asegurando que su sitio web y aplicaciones sean completamente accesibles y estén preparados para cumplir con los estándares actuales y futuros.

Comunicar la importancia de la accesibilidad web a tus grupos de interés requiere combinar datos sólidos, estrategias emocionales y soluciones prácticas. Al posicionar la accesibilidad como una ventaja competitiva y un compromiso ético, puedes convencer a todas las partes interesadas de su valor esencial para el éxito de tu empresa u organización.