La relación entre UX, UI y la Accesibilidad Web

En el entorno digital actual, donde la competencia es feroz y las expectativas de los usuarios son cada vez más altas, el éxito de un sitio web o aplicación depende en gran medida de ofrecer una experiencia de usuario (UX) excepcional y una interfaz de usuario (UI) efectiva. Sin embargo, la accesibilidad web, un aspecto fundamental, sigue siendo ignorada en muchos proyectos.

Para las PYMEs españolas que buscan cumplir con las normativas europeas y españolas, entender cómo la UX/UI y la accesibilidad están conectadas no solo es una obligación legal, sino también una oportunidad de diseño estratégico.

La integración de la accesibilidad en el diseño UX/UI trasciende el cumplimiento legal; se convierte en una ventaja competitiva sustancial. Un producto digital accesible es inherentemente más usable, intuitivo y eficiente, facilitando una experiencia de usuario excepcional para todos.

UX/UI: Más allá de lo visual y funcional

La Experiencia de Usuario (UX) se centra en cómo un usuario interactúa y percibe un producto digital. Se basa en factores como la usabilidad, la eficiencia y la satisfacción general que produce un sistema.

Por su parte, la Interfaz de Usuario (UI) se refiere a los componentes visuales y táctiles: botones, tipografía, colores, menús, iconos y otros elementos que guían la interacción del usuario.

Un diseño sólido de UX/UI no solo tiene como objetivo atraer y retener usuarios, sino que también optimiza conversiones y fortalece la reputación de una marca. Pero ¿qué sucede si una parte de tu audiencia no puede acceder o navegar por tu sitio web de manera eficiente?

Accesibilidad Web: La base de un diseño realmente inclusivo

Para las PYMEs españolas que buscan cumplir con las normativas europeas y españolas, entender cómo la UX/UI y la accesibilidad están conectadas no solo es una obligación legal, sino también una oportunidad de diseño estratégico.

La accesibilidad web se enfoca en garantizar que todas las personas, incluidas aquellas con discapacidades visuales, auditivas, motoras o cognitivas, puedan percibir, comprender, navegar e interactuar con un sitio web o aplicación.

En la Unión Europea y en España, la legislación en materia de accesibilidad, como la Directiva Europea 2016/2102 y el Real Decreto 1112/2018, obliga a las entidades del sector público y, en ciertos aspectos, a las empresas que operan en el sector de e-commerce, a garantizar la accesibilidad en sus plataformas digitales.

No cumplir con estas normativas no solo expone a las empresas a sanciones legales, sino que excluye a un segmento significativo de la población, afectando directamente la reputación y el alcance de tu producto digital.

¿Por qué la accesibilidad mejora la UX/UI?

Integrar principios de accesibilidad desde el inicio del proceso de diseño UX/UI no solo evita la necesidad de realizar correcciones posteriores, sino que también enriquece el producto para todos los usuarios. Veamos cómo:

1. Diseño inclusivo: Mejor experiencia para todos

Diseñar con un enfoque inclusivo no solo beneficia a usuarios con discapacidades, sino que mejora la usabilidad para todos. Esto se logra mediante el uso de contrastes de color adecuados, navegación eficiente mediante teclado y etiquetas de texto alternativas en imágenes, entre otros.

2. Optimización del SEO

Los sitios accesibles, al emplear una estructura semántica adecuada y contenido claro, son más fáciles de indexar por los motores de búsqueda. Esto no solo cumple con las normativas, sino que también mejora significativamente la visibilidad orgánica del sitio.

3. Ampliación del mercado

Una plataforma accesible se abre a un público más amplio, incluyendo personas con discapacidades permanentes, temporales o situacionales, así como usuarios mayores y aquellos que dependen de tecnologías asistivas. En España, esto representa una oportunidad significativa para llegar a más de 4 millones de personas con algún tipo de discapacidad.

4. Innovación y mejora continua

El enfoque en accesibilidad impulsa a los equipos de diseño UX/UI a innovar y optimizar constantemente cada elemento de la interfaz, lo que lleva a mejoras continuas en la experiencia del usuario.

Accesibilidad y UX/UI: Un compromiso estratégico

La integración de la accesibilidad en el diseño UX/UI trasciende el cumplimiento legal; se convierte en una ventaja competitiva sustancial. Un producto digital accesible es inherentemente más usable, intuitivo y eficiente, facilitando una experiencia de usuario excepcional para todos. Este enfoque no solo satisface a un espectro más amplio de usuarios, sino que también se traduce en un retorno de inversión significativo, al optimizar la retención de clientes y expandir el alcance del mercado.

¿Cómo A11YSolutions puede ayudar a tu PYME?

Auditorías de Accesibilidad:

En A11ySolutions, entendemos que una auditoría exhaustiva de accesibilidad es crucial para garantizar que su sitio web y aplicaciones no solo cumplan con la normativa vigente, sino que también ofrezcan una experiencia de usuario óptima para todos. Nuestras Auditorías combinan evaluaciones manuales meticulosas con pruebas automatizadas avanzadas para ofrecer un análisis profundo y abarcativo de la accesibilidad de sus activos digitales.

Enfoque Integrado y Tecnologías Utilizadas:

• Herramientas Automatizadas:

  • Se utilizan herramientas de automatización avanzadas para optimizar la detección de problemas de accesibilidad. Estas herramientas son esenciales para identificar deficiencias en el contraste de colores, una tarea crítica en páginas con densos elementos visuales. Además, facilitan la evaluación de la estructura de encabezados, listas y otros componentes similares, lo cual es indispensable para los usuarios que dependen de lectores de pantalla. La revisión de la lógica y secuencia estructural se realiza eficazmente mediante estas tecnologías.

  • Asimismo, verifican la correcta implementación de los atributos ARIA, cuya complejidad y variabilidad los hacen especialmente difíciles de evaluar manualmente. Este enfoque no solo aumenta la precisión en el cumplimiento de los estándares de accesibilidad sino que también asegura una experiencia de usuario coherente y accesible para todos.

• Evaluaciones Manuales:

  • Complementamos las pruebas automatizadas con evaluaciones manuales, donde nuestros expertos utilizan una variedad de tecnologías asistivas y técnicas de navegación para simular la experiencia de usuarios con diversas discapacidades. Esto incluye:

    • Lectores de pantalla: Software como JAWS, NVDA, y VoiceOver son utilizados para asegurar que el contenido es completamente accesible y navegable sin necesidad de ver la pantalla.

    • Navegación por teclado: Verificamos que todas las funciones del sitio web se puedan operar mediante el uso exclusivo del teclado, una necesidad para muchos usuarios con discapacidades motoras.

    • Pruebas de Contraste de Colores: Realizamos comprobaciones manuales adicionales para identificar problemas que no capturan las herramientas automatizadas, especialmente en contextos dinámicos o con contenido multimedia.

    • Validación de Formularios: Nos aseguramos de que todos los formularios sean accesibles, incluyendo etiquetas claras, mensajes de error accesibles y instrucciones adecuadas.

    • Uso de Tecnología Móvil: Extendemos las pruebas a dispositivos móviles, utilizando lectores de pantalla nativos y gestos de accesibilidad específicos para tablets y smartphones.

    • Pruebas de Subtítulos y Transcripciones para Medios: Verificamos la presencia y precisión de subtítulos para vídeos y audios, incluyendo audios descriptivos y transcripciones.

    • Evaluación de la Navegación Semántica: Revisamos roles semánticos y landmark roles para asegurar una estructura de página lógica y comprensible a través de lectores de pantalla.

    • Pruebas de Experiencia de Usuario en Situaciones de Baja Visión: Utilizamos simuladores de baja visión y evaluamos la funcionalidad de zoom y personalización del texto.

    • Interoperabilidad con Varios Navegadores y Lectores de Pantalla: Aseguramos que el sitio funcione correctamente en una amplia variedad de combinaciones de navegador y lector de pantalla.

Estas prácticas nos permiten tener una visión más holística y detallada de la accesibilidad del sitio web, asegurando que se cumplan las necesidades de todos los usuarios, independientemente de sus capacidades.

Proceso de Auditoría:

1. Pre-Auditoría: Recopilación de información sobre los objetivos de accesibilidad del cliente y preparación del entorno de prueba.

2. Ejecución de la Auditoría: Realización de pruebas automatizadas y manuales, utilizando las tecnologías mencionadas para un análisis exhaustivo.

3. Reporte de Hallazgos: Documentación detallada de todos los problemas de accesibilidad encontrados, acompañada de capturas de pantalla, descripciones del problema, y referencias a los criterios de éxito de WCAG violados.

4. Recomendaciones y Soluciones: Proporcionamos soluciones prácticas y orientación sobre cómo resolver los problemas identificados, lo que incluye cambios en el código, ajustes en el diseño, y mejores prácticas para mantenimiento futuro.

Compromiso con la Excelencia: Nuestro enfoque integral garantiza que no solo identifiquemos los problemas, sino que también proporcionamos las soluciones más efectivas y actualizadas, asegurando que su sitio web y aplicaciones sean completamente accesibles y estén preparados para cumplir con los estándares actuales y futuros. Con las Auditorías de A11ySolutions, su organización puede esperar no solo cumplir con las leyes y regulaciones, sino también liderar en la inclusión digital y la accesibilidad web.

Servicios de Implementación y Remediación:

• Desarrollo de Acciones Correctivas: Ofrecemos servicios completos de remediación de código como parte de nuestro compromiso con la accesibilidad. Tras identificar los problemas de accesibilidad en nuestras auditorías, estamos preparados para implementar directamente las correcciones en su sitio web si así lo desea. Este servicio va más allá de la mera identificación de problemas, proporcionando implementaciones técnicas que rectifican las barreras de accesibilidad detectadas.

• Integración con Equipos Existentes: Entendemos la importancia de una integración fluida con sus procesos y equipos actuales. Por ello, nuestros desarrolladores pueden trabajar codo a codo con su equipo interno, proporcionando orientación y apoyo técnico para asegurar que todas las mejoras de accesibilidad se implementen de manera eficiente y conforme a las mejores prácticas de la industria.

• Colaboración con Equipos de Diseño: Trabajamos mano a mano con su equipo de diseño desde las primeras etapas de desarrollo del producto, revisando y asesorando sobre los mockups y wireframes para garantizar que todos los componentes y funcionalidades se diseñen con la accesibilidad en mente. Este enfoque proactivo previene problemas de accesibilidad antes de que ocurran y asegura una integración de accesibilidad más natural y efectiva.

• Pruebas y Validación Continua: Una vez implementadas las soluciones, llevamos a cabo un ciclo completo de pruebas para verificar que todo funciona como se espera y que se mantienen los estándares de accesibilidad.

Documentación Accesible

• Nos aseguramos de que toda su documentación, incluyendo archivos PDF, documentos Word, presentaciones y hojas de cálculo, sea completamente accesible. Este servicio garantiza que los documentos sean tan fáciles de leer para usuarios con visión reducida o nula como para aquellos sin discapacidades visuales, cumpliendo con los estándares de accesibilidad y ofreciendo una experiencia de usuario uniforme y equitativa.

Compromiso con la Accesibilidad Universal: Nuestro objetivo es eliminar las barreras digitales y enriquecer la experiencia del usuario para todos. Al delegar la implementación de correcciones de accesibilidad a A11ySolutions, no solo garantiza el cumplimiento con las normativas sino que también mejora la usabilidad y satisfacción del usuario final. Nos dedicamos a asegurar que su presencia digital sea accesible, inclusiva y exitosa.

Documentación y Conformidad

• VPAT (Voluntary Product Accessibility Template): Desarrollaremos y actualizaremos su VPAT para documentar claramente la conformidad de su producto digital con los estándares de accesibilidad WCAG, identificando cualquier barrera potencial que los usuarios puedan encontrar.

Declaraciones de Accesibilidad

• Elaboración de Declaraciones de Accesibilidad: Redactaremos y publicaremos declaraciones de accesibilidad que reflejen su compromiso con la inclusión y cumplimiento normativo. Esto no solo mejora la transparencia hacia sus usuarios, sino que también fortalece la confianza y la imagen corporativa de su empresa.

Beneficios de Trabajar con A11ySolutions

• Cumplimiento Legal y Mejora de Imagen Corporativa: Aseguramos que su empresa cumpla con todas las leyes de accesibilidad web aplicables, mejorando su imagen corporativa y evitando sanciones.

• Reducción de Costes y Mejora Continua: Mediante una implementación adecuada desde el inicio, reducimos costes a largo plazo y ayudamos a su empresa a adaptarse continuamente a los cambios legislativos y nuevos estándares técnicos.

Con A11YSolutions, no solo evitarás los errores más comunes, sino que también mejorarás la experiencia de tus usuarios y fortalecerás la reputación de tu empresa como una entidad comprometida con la inclusión.

La integración de la accesibilidad web en el diseño de UX/UI es esencial para cumplir con las normativas españolas y europeas, mejorar la satisfacción del usuario y ampliar tu mercado. No se trata solo de cumplir con la ley, sino de hacer que tu sitio web o aplicación sea realmente usable para todos.

En A11YSolutions, estamos aquí para acompañarte en este camino hacia la inclusión digital. ¡Contáctanos y descubre cómo podemos ayudar a tu PYME a destacar en accesibilidad web!